Умови повернення коштів

Чинні з: 2026-06-01

1. Загальні положення

1.1. Цей документ визначає умови, підстави, строки та порядок повернення коштів за послугу доступу до освітньої Програми Фізичної особи-підприємця Євсюков Сергій Сергійович (РНОКПП 3109706433) і є невідʼємною частиною Публічної оферти.

1.2. Оскільки Послуга є цифровою, повернення регулюється Законом України «Про цифровий контент та цифрові послуги» № 3321-IX, а в загальній частині — Законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII.

2. Модель оплати

2.1. Послуга надається у пакетах з фіксованою вартістю. Замовник оплачує обраний пакет, після чого отримує доступ до Програми у строк, визначений п. 7.1 Оферти.

3. Добровільна гарантія повернення (14 днів)

3.1. Виконавець надає добровільну гарантію повного повернення коштів (100%) протягом 14 календарних днів з дня оплати — незалежно від того, чи було відкрито доступ до матеріалів, і без пояснення причин.

3.2. Ця гарантія є самостійним зобовʼязанням Виконавця і діє ширше, ніж передбачено законом для цифрового контенту (див. розділ 4).

3.3. Після спливу 14 днів з дня оплати повернення за цією гарантією не здійснюється, крім випадків неналежної якості (розділ 5).

4. Право Споживача на відмову (ст. 13 Закону № 3321-IX)

4.1. Замовник, який є Споживачем (фізична особа для особистих потреб), має право відмовитися від договору про надання цифрової послуги, повідомивши Виконавця (у тому числі в електронній формі).

4.2. З урахуванням наданої згоди на негайне виконання (п. 7.2 Оферти), після відкриття доступу до цифрового контенту передбачене законом право на відмову припиняється в частині уже наданого контенту. Незалежно від цього застосовується добровільна гарантія Виконавця (розділ 3).

5. Невідповідність якості (ст. 12–14 Закону № 3321-IX)

5.1. Якщо надана цифрова послуга не відповідає обʼєктивним та субʼєктивним критеріям якості, Замовник має право вимагати приведення її у відповідність, пропорційного зменшення ціни або відмовитися від договору.

5.2. У разі суттєвої невідповідності Виконавець повертає кошти за відповідний пакет у повному обсязі. Це право не обмежене строком у 14 днів.

6. Строк і спосіб повернення

6.1. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату (на банківську картку/рахунок Замовника), без стягнення комісії.

6.2. Повернення здійснюється не пізніше 14 днів з дня отримання заяви про відмову або вимоги (ст. 14 Закону № 3321-IX), у гривні (UAH).

7. Порядок подання заяви

7.1. Заява надсилається на електронну пошту [email protected] із зазначенням: дати та суми платежу, причини (за наявності), реквізитів для повернення.

7.2. Виконавець може запросити додаткові відомості для ідентифікації платежу.

8. Замовники — субʼєкти господарювання

8.1. Якщо Замовник є ФОП або юридичною особою і замовляє Послугу для господарської діяльності, законодавство про захист прав споживачів не застосовується. Повернення здійснюється на умовах Оферти та Цивільного кодексу України, з урахуванням добровільної гарантії (розділ 3).

9. Реквізити Виконавця

ФОП Євсюков Сергій Сергійович РНОКПП (ІПН): 3109706433 Email для заяв на повернення: [email protected]